Master Italy è alla ricerca di una risorsa da inserire nell'area Customer Service.
Cosa potrai fare
La risorsa inserita nell'area Customer Service, si occuperà di supportare l'area nella gestione e nell'inserimento degli ordini interfacciandosi costantemente con i clienti in fase pre e post-vendita.
In particolare, la risorsa si occuperà di:
- Inserire gli ordini cliente all'interno dell'ERP e monitorarne i processi fino all'evasione;
- Curare le richieste del cliente garantendo velocità, affidabilità e personalizzazione del feedback in ottica di Customer Centricity;
- Gestire le esportazioni e la relativa documentazione, relazionandosi con spedizionieri e clienti;
- Utilizzare CRM e gli altri sistemi gestionali per garantire digitalizzazione e standardizzazione dei flussi informativi.
Chi cerchiamo:
La risorsa deve aver conseguito la laurea preferibilmente in lingue o in economia o ingegneria gestionale e possedere un'eccellente padronanza scritta e parlata della lingua inglese.
Cosa chiediamo:
- Spiccato orientamento al cliente, proattività, capacità di problem solving e orientamento ai risultati;
- Capacità di ascolto, di empatia e di comunicazione assertiva;
- Precisione, affidabilità, capacità di analisi e di lavorare in team.
- Dimestichezza nell' uso dei principali strumenti informatici, in particolar modo Excel e preferibilmente SAP.
Sarà ritenuto elemento preferenziale:
- Aver maturato una precedente esperienza in ambito customer service, back office commerciale, amministrazione, logistica;
- Conoscenza di una seconda lingua come spagnolo o francese.
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi п. 903/77 е п. 125/91).
Si richiede esplicito consenso al trattamento dei dati personali (ex D.Lgs. 196/03 e GDPR - Reg.UE. 2016/679).
